この取り組みは素晴らしいと思うけど、それだけで「バックオフィス業務をAIが処理できるようになる」わけがないことは企業の中でバックオフィスをやっている人なら分かりますよね?紙の書類が大量のファイルにしまわれている、マニュアルには書いていない大量の例外処理がある、期日までに書類やデータが揃わない・・・そんな状態でAIに処理させたとしても、ちゃんとした成果物が出てくるわけがない。勝手に処理が進む分だけ、後からの手直しの手間が増える可能性すらある。AI時代に重要なのはデジタル化されていることは当然として、データの保管ルールや構造の明確化、処理におけるルールやコンテキストの文書化など、AIがきちんと動ける環境を整えること。今まで通りの働き方、やり方を維持したまま、AIが魔法のように処理してくれるなんて幻想です。個人+αで運営している税理士事務所がこの仕組みを使って効率的に処理することはできるようになりそうですが、企業のバックオフィスでAIがいい感じに処理できるようには、まだまだいくつも壁があると思います。「これでバックオフィスはいらなくなる!」とか言っている人はたぶんちゃんとしたバックオフィスの
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この取り組みは素晴らしいと思うけど、それだけで「バックオフィス業務をAIが処理できるようになる」わけがないことは企業の中でバックオフィスをやっている人なら分かりますよね?紙の書類が大量のファイルにしまわれている、マニュアルには書いていない大量の例外処理がある、期日までに書類やデータが揃わない・・・そんな状態でAIに処理させたとしても、ちゃんとした成果物が出てくるわけがない。勝手に処理が進む分だけ、後からの手直しの手間が増える可能性すらある。AI時代に重要なのはデジタル化されていることは当然として、データの保管ルールや構造の明確化、処理におけるルールやコンテキストの文書化など、AIがきちんと動ける環境を整えること。今まで通りの働き方、やり方を維持したまま、AIが魔法のように処理してくれるなんて幻想です。個人+αで運営している税理士事務所がこの仕組みを使って効率的に処理することはできるようになりそうですが、企業のバックオフィスでAIがいい感じに処理できるようには、まだまだいくつも壁があると思います。「これでバックオフィスはいらなくなる!」とか言っている人はたぶんちゃんとしたバックオフィスの
x.com武内俊介|『業務設計の教科
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