セミナーを開催しても、なかなか新規の顧客開拓につながらないことがあります。 そのような方の特徴として、セミナーでは役立つ内容を提供されており参加者の満足度は結構高い。 なのに、参加者がなかなか個別面談まで進まない。ようやく面談に進んだとしても、ほとんど実際の契約には繋がらない。 特に、個別面談の時に必要なのは「相手の話を聞くこと」や「傾聴」といったテクニックだと信じ込んでしまっている方が多いです。 というのも「良かれと思ってやっていること」が実は裏目に出ている事がしょっちゅうあるんですよね。 見込客からすれば「あなたは私に何をしてくれるのか？」と思っているのに、面談に行くと質問攻めにあう。 これでは9割方、決まる案件も決まらないというものです。 このような対応をすれば「ちょっと考えさせて」「また検討して連絡します」と言い残し、もうその方から連絡は来ないでしょう。 そうなった時に「そもそも、あの人は理想的なお客様ではなかったし…」という心の言い訳をしているようなら、根本的な改善が必要です。 なぜなら契約を獲得するのに、セミナーに満足度は必要ありませんし、面談で何かテクニックを使う必要も無
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