日本航空とジャルカード、Gen-AXの3社は、ジャルカードのコンタクトセンターに自律型AIオペレーター「X-Ghost」を2026年4月15日から導入した。事前検証ではAIのみで対応が完結する正答率が9割を超え、本格運用により顧客体験の向上 ...