会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITサービス管理はビジネスとの関係性をもっと深めるべき ITサービス管理とは、ビジネス部門が必要とするITサービスの提供とその改善を管理するための仕組みのこと。「今日は大局的な話になる ...

株式会社Aoba-BBT（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 巌、以下「Aoba-BBT」）のグループ会社である株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岡本 宗之、以下「ITプレナーズ」）は、株式会社IT VALUE ...

TDCソフト株式会社（代表取締役社長：小林 裕嘉、以下：当社）は、ITサービス管理を変革して生産性を向上させるServiceNowのIT Service Management（ITSM）の導入を簡易化した当社オリジナルの新テンプレートである「Snap ITSM（スナップ アイティエスエム）」を開発 ...

株式会社アシストは13日、ITSM（ITサービスマネジメント）導入後に生じやすい、定着の遅れや活用の停滞といった課題を解決する「ITSM定着伴走サービス」を提供開始すると発表した。 「ITSM定着伴走サービス」は、ITSMツール導入後に直面する課題を解決する ...

AI（人工知能）技術はITサービス管理（ITSM）を根本から変える可能性を秘めているが、それはあくまでも「可能性」に過ぎない。実際にどのような効果が得られるかは、導入するAI技術の種類や、解決すべきITSMの課題によって、企業ごとに異なる。 本連載は ...

DXが企業の競争力を左右する時代において、ITサービスマネジメント（ITSM）は単なる安定運用や効率化の枠を超え、変化に即応しながら価値を共創する役割を担うようになってきた。DXの推進には、新しい技術を柔軟に取り入れ、組織全体で適応する能力が ...

IT service management (ITSM) forms the backbone of enterprise IT operations, handling everything from incident management and change requests to asset monitoring and user support. Yet, traditional ...

NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は24日、トータルマネージドICTサービス「Global Management Oneシリーズ」において、統合ICT管理・監視サービス「Global Management One ITSM Platform」を、5月7日より提供すると発表した。ServiceNow Japanが提供しているIT ...

Jira first launched in 2002 as a simple bug-tracking and project management tool for teams, but over the years, it has evolved into a powerful IT service management (ITSM) platform. Now, Atlassian is ...