大きなIT予算を持たない中小の事業者や組織でも、自社にあったAIエージェントを開発し顧客サポート業務で活用できる。横浜市で幼稚園を運営する学校法人アルコット学園と、がん患者と家族の支援に携わる在宅がん療養財団の2つの事例から、そんな状況が見えてきた。

スクリプトやワークフロー、ルールエンジンといった従来の自動化は、IT運用の効率化に一定の成果をもたらしてきた。しかし、それらはあくまで「人が定義したルールの範囲」でしか動かない。環境が複雑化するほど、その限界は顕在化する。

ビジネスに役立つ多彩なサービス群を提供してくれるGoogle Apps。追加費用を支払うことなく、続々と登場する新機能を利用できるのもその魅力といえる。企業の規模や業務内容に応じて柔軟に社内システムを構築でき、まさに"かゆいところに手が届く"という ...

そして、そのなかでも変わった位置づけにあるのが、PerlやPython、Rubyといったスクリプト言語だ。こうしたスクリプト言語をうまく使えば、「日々のちょっとしたことを自動化して、手間が省けるんじゃないかな」的なことを思いついた人もいるだろう。

前回、ASUSTORのNASボックス“AS6204T”にPerlを導入する手順と、その動作確認方法までを紹介した。NASボックスは、内部でLinuxが動いているため、こうしたことも可能となる。 NASでスクリプト言語が動いたらこんなに便利！[前編] ～ Perlで「Hello World」をやってみ ...

新たな調査により、企業がスクリプト型自動化を超え、成果志向のエージェント型AIへ移行している実態が明らかに導入は最大3倍高速化、80%超の封じ込め率、CSATは二桁向上を達成 【ニュージャージー州ホーボーケン、2026年2月12日】世界有数のAI搭載 ...

企業にとって重要な連絡手段となっているのがメールだが、パートナー企業やユーザーに対して一斉にメール送信したい場合があるだろう。もちろん、宛先の数が少数であれば「To」や「Cc」あるいは「Bcc」欄に入力して、メール本文の定型文を用意し、個別 ...

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スクリプトに対する抵抗感がなくなってくると、「もっと活用していきたい！」という気持ちが湧いてきますよね。 ところが、さらにそれを進めようとすると、次の2つの壁にぶつかります。 スクリプトファイルをどこに置けばいいのか どうやって実行すれ ...

― 営業を“個人のセンス”ではなく“再現できる仕組み”で設計する経営へ ― 株式会社ルミッション（本社：東京都港区）は、 年商1億～100億規模の中小企業・成長企業の経営者向けに、 営業現場で成果につながる伝え方を整理できる 「営業トークスクリプト（無料）」を提供する 無償支援プログラムを開 ...