URLをコピーしました！ データがつなげるカスタマージャーニー Vol.4 顧客理解から個客理解へ…。一人ひとりに寄り添う魅力的な体験を提供する上で、データの収集・活用の重要性はすでに多くの企業に認識されている。日本オラクルでは「『全方位』で掴む！

アンダーワークス株式会社（以下：アンダーワークス）は、日本オラクル株式会社（以下：日本オラクル）が同社の認定資格取得者を数多く育成した企業を表彰するアワード「Oracle Certification Award 2019」において、Oracle CX Cloud 認定資格 第1位を受賞しました。

ジェネシス、Oracle Cloud Infrastructureと連携し、オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスソリューション、PureEngageが新たな市場を開拓 Oracle CX、CRMとAnalyticsとの高度な統合によって、セールスからサポートとサービスまでのカスタマージャーニーを ...

URLをコピーしました！ DMP「Oracle BlueKai」、MA（マーケティングオートメーション）ツール「Oracle Eloqua」「Oracle Responsys」などあらゆるクラウド・アプリケーションを提供する日本オラクル。事業統括を務める横山氏が、カスタマージャーニーにおけるゴールで ...

2018年4月11～13日、Oracleは米国シカゴにて「Oracle Modern Customer Experience 2018」を開催した。同社で「Oracle Marketing Cloud」担当シニアバイスプレジデントを務めるシャシ・セス氏は2日目の基調講演に登壇し、Marketing Cloudや「Sales Cloud」「Service Cloud」「Commerce Cloud ...

日本オラクルは7月29日、CX（ Customer Experience）事業に関する説明会を開催した。同事業の戦略については、理事クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部本部長 桑野祐一郎氏が説明を行った。 続いて、桑野氏はCXを再考する上で重要な4つの ...

日本オラクル株式会社（本社：東京都港区、執行役 最高経営責任者：ケネス・ヨハンセン）は本日、ブラザー販売株式会社（本社：愛知県名古屋市瑞穂区、代表取締役社長：三島 勉）が、コールセンターの働き方改革と顧客サポートのデジタル ...

オラクル、顧客行動の盲点を排除するための仕組みを提供 Oracle CX Unityは、チャネルとアプリケーションにわたる顧客とのインタラクションを包括的に表示 オラクルは、顧客データ管理に向けた独自のアプローチである「Oracle CX Unity」を発表しました。

善浪氏は、Oracle Fusion Cloud Applicationsについて、同製品の開発戦略「必要なものを全て提供、イノベーション実現のために、お客様の成功のために」に基づいて、「Oracle CloudWorld 2022」で行われた発表のポイントを説明した。 「必要なものを全て提供」について ...

新型コロナウイルスをきっかけとしたビジネス環境の変化により、DXが加速している。購買行動は対面から非対面へシフトし、顧客体験（CX）がより重視されるようになった。今やB2C企業だけでなく、点検・修理・工事・配送といったフィールドサービス業務 ...

Oracleは2020年9月にCDP「Oracle Unity」の機能強化を発表。これを軸にB2BとB2Cそれぞれのマーケティングプロセスはどのように刷新するのか。 Oracleは2019年9月に年次イベント「Oracle OpenWorld 2019」で新たなUI／UXのフレームワークである「Project Redwood」を発表し ...

日本オラクル株式会社は29日、広告やマーケティング、セールス、コマース、サービスにわたるビジネスデータを結びつける「Oracle Advertising and Customer Experience（CX）」について、サブスクリプション管理「Oracle Subscription Management」の最新機能を国内提供開始 ...