noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトのカテゴリー表示スタイルを柔軟に設定できる新機能の提供を開始しました。 問い合わせ増加を招く「見つからないFAQ」の課題 ユーザーが企業のFAQサイトを訪れた際、企業側の視点で作られた単一のカテゴリ分けでは、求める情報を見つけ出 ...

読み手の理解度を向上させる新たな記事表現により、顧客や従業員の迷いをなくし、カスタマーサポートの問い合わせ削減に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトの ...

「商品」や「目的」など利用者の探し方に合わせてカテゴリを配置し、自己解決を促すFAQサイトを実現 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 ...

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトのトップページに多様な連絡先を一覧表示できる「問い合わせブロック」の提供を開始しました。 分散するお問い合わせ窓口の情報が引き起こす顧客の離脱 カスタマーサポートの現場では、利用者が自ら疑問を解消する自己解決の仕組みが重要視され ...

Microsoft 365は多くの機能を持ち、ユーザーにとって便利である一方で、操作方法やトラブル対応についての問い合わせが増える傾向にあります。組織内で円滑にサービスを活用するには、ユーザーからのサポート要求に迅速かつ的確に対応できる体制が不可欠 ...