amazon-connect-custom-ccp provides a way to build a custom ccp dashboard for your Amazon Connect contact center. These instructions focus on how to use the software to create a ccp dashboard. This ...

今回はAmazon Connectというクラウドサービスでコールセンターシステムを構築してみましたので、それについてレポートします。 最近は色々な企業でコールセンターが扱われるようになってきましたが、このシステムは通常のWebシステムと比べて複雑です。

TISインテックグループの株式会社インテック（本社：富山県富山市、代表取締役社長：北岡隆之、以下インテック）は、アマゾン ウェブ サービス（以下AWS）のAmazon Connect※と連携した「F³（エフキューブ）コールセンターサービス」を提供することを発表し ...

この度、PCIソリューションズ株式会社は、アマゾン ウェブ サービス（以下 AWS）のクラウド型のコンタクトセンターソリューションであるAmazon Connect のサービスデリバリープログラム（以下：SDP）の認定を受けたことをお知らせします。 今後も当社は ...

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社（以下、AWSジャパン）は10日、2017年3月にローンチされたクラウドベースのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を、数カ月以内に東京リージョンでも提供を開始することを発表した。 Amazon Connectは ...

CRMソリューションの導入支援で実績があるanbx株式会社（東京都杉並区、代表取締役社長 高橋一功、以下当社）は、富士フイルムシステムサービス株式会社様にMicrosoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携するソフトウェア「CT-Crip for Amazon Connect」を提供し、110 ...

こんにちは、かわチキンです。ナビタイムジャパンで提供するサービスが稼働しているインフラ環境の構築・運用を担当しています。 今回はAmazon Connectを利用したインフラ担当への電話通知の仕組みについてご紹介いたします。 実現したいこと 緊急度が ...

KDDI株式会社は27日、Amazon Web Services（AWS）が法人向けに提供するフルクラウド型のコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を、AWSの導入から構築・保守までをワンストップでサポートする「cloudpack with KDDI」に追加し、提供開始した。 Amazon Connectは ...

コールセンターシステムを実運用に近い環境で事前評価可能 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下、バーチャレクス)はこの度、クラウドコールセンター「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」(*1) を ...