電話応対の基本スキルをブラッシュアップして、顧客満足度を高めるコミュニケーション術を習得 株式会社ドゥファイン（本社：東京都千代田区神田猿楽町2-7-6 TK猿楽町ビル3F、代表取締役社長：恩田謙太郎）は、2025年6月18日（水）にウェブ講座「電話応対 ...

― 東芝の応対品質評価サービスで、その有効性を示す ― ...

新人といえば、最初は誰でも戸惑いながら仕事を覚えていくものです。ところが「慣れている人が出た方がタイパがいい」と電話対応を避ける新人がいたら、あなたはどうしますか？ 今回は友人のゆきさん（仮名）から聞いた新人教育についてのエピソードを紹介します。

ある日、会社に1本の電話がかかってくる。「はい、〇〇百貨店でございます」「〇〇について教えてほしいのですが...」 これは公益財団法人・日本電信電話ユーザ協会が毎年主催する「企業電話応対コンテスト」のイメージだ。専門スタッフが「仮のお客 ...

NTT東日本株式会社（以下、「NTT東日本」）は、電話自動応対サービス「おまかせAIでんわ」（以下本サービス）を2026年4月20日(月)より提供開始します。本サービスは、固定電話に入った、留守番電話の録音内容をAIが自動で文字起こし・要約し、要点を整理し ...

電話応対の基本スキルをブラッシュアップして、顧客満足度を高めるコミュニケーション術を習得 ※アクセスは過去7日間 ...

店舗や中小規模の企業において電話対応は重要な顧客接点である一方、営業時間外の重要な電話に対応できていない（78.9% ...